自分に非があると思ったら、下手に言い訳しないで、「ごめんなさい」と謝るようにして。頭を下げたら負けと考えるのは、まったくもってナンセンス。関係を円滑に保つためには、素直かつシンプルな対応が不可欠です。
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マニュアルに頼りすぎると、かえってうまくいかなくなるかも。駆け引きやテクニックも必要なし。ありのままの自分でぶつかっていって。
強がりはダメ。周囲に素直に頼れるようになると、仕事効率も格段にアップ。大変な状況に陥ってしまったら、一人で頑張ろうとしないで。